Termos e Condições Gerais
As presentes condições gerais de venda (CGV) regem as relações entre [Nome da loja], registada sob o número [SIRET ou número de registo], com sede em [morada completa], e qualquer pessoa singular ou colectiva que pretenda faça uma compra pelo site [URL do site].
Última atualização: [Data]
1. Objetivo
Os presentes Termos e Condições Gerais visam definir as condições em que os produtos são vendidos ao comprador através do site [Nome da Loja]. Eles regem todas as etapas necessárias para fazer e rastrear o pedido.
Ao fazer uma encomenda no site, o comprador aceita sem reservas todos estes Termos e Condições Gerais.
2. Produtos
Os produtos colocados à venda são aqueles que constam no site da [Nome da Loja] na data em que o usuário consulta o site, enquanto durarem os estoques. A [Nome da loja] se esforça para apresentar e descrever os produtos com a maior precisão possível. No entanto, caso surjam erros ou omissões nesta apresentação, [Nome da loja] não poderá ser responsabilizada.
As fotografias dos produtos não são contratuais.
3. Preço
Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo custos de entrega. Os custos de entrega são especificados durante o resumo do pedido, antes da validação e pagamento.
A [Nome da Loja] reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. No entanto, o preço aplicado será o que estiver em vigor no momento da validação da encomenda pelo comprador.
4. Pedido
Para fazer um pedido, o comprador deve selecionar os produtos no site, adicioná-los ao carrinho e seguir as instruções de validação. É necessário criar uma conta ou fornecer informações como endereço de entrega e forma de pagamento.
Uma vez validada a encomenda, o comprador receberá um email de confirmação resumindo todos os elementos da encomenda. A [nome da loja] reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por motivos legítimos, nomeadamente em caso de problema de pagamento ou de disponibilidade do produto.
5. Pagamento
O pagamento dos pedidos é feito por cartão de crédito (através de uma plataforma segura como Shopify Payments, PayPal ou outra) ou qualquer outro método de pagamento aceito pela [Nome da Loja]. O pagamento é devido integralmente no momento da realização do pedido.
Os dados bancários do comprador não são mantidos pela [Nome da Loja], de acordo com a regulamentação em vigor.
6. Entrega
Os produtos são enviados para a morada de entrega indicada no momento da encomenda. [Nome da loja] oferece diversos métodos de entrega detalhados no site.
O prazo de entrega é especificado no momento da confirmação da encomenda e pode variar dependendo do destino e do método de entrega escolhido. A [nome da loja] não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega imputáveis à transportadora.
7. Direito de retirada
De acordo com a legislação em vigor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a partir da recepção da encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de indicar um motivo.
Para exercer este direito, o comprador deve notificar [Nome da loja] por e-mail para [endereço de e-mail de contato]. Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso e em sua embalagem original. Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador, exceto no caso de produto com defeito.
O reembolso será efetuado no prazo de [X dias úteis] após a receção e inspeção do produto devolvido.
8. Garantia
Todos os produtos comercializados beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos, de acordo com as disposições legais. Se um produto estiver com defeito ou não estiver em conformidade, o comprador poderá solicitar uma substituição ou reembolso.
Qualquer reclamação deverá ser feita por e-mail para [endereço de e-mail de contato] indicando o problema encontrado, acompanhada de comprovante (fotos, descrição).
9. Responsabilidade
A [nome da loja] não pode ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos ou imateriais ligados à utilização dos produtos adquiridos no site.
Em caso de problema técnico que afete o site ou impeça o acesso aos serviços, a [Nome da loja] não poderá ser responsabilizada.
10. Dados pessoais
As informações pessoais coletadas ao fazer um pedido são processadas de acordo com nossa [Política de Privacidade] e são usadas estritamente para processar pedidos e melhorar nosso serviço.
11. Propriedade intelectual
Todos os elementos do site [Nome da Loja] (textos, imagens, logótipos, vídeos, etc.) estão protegidos por direitos de autor. Qualquer reprodução ou utilização destes elementos sem autorização prévia é estritamente proibida.
12. Lei aplicável
Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais competentes serão os da jurisdição de [cidade da sede] ou, se o comprador for pessoa física, os do seu local de residência.
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