Política de devolução

Na [Nome da Loja], a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você terá 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para nos devolver um item e solicitar uma troca ou reembolso.

Condições de devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender às seguintes condições:

• O produto deve ser não utilizado , nas mesmas condições em que o recebeu e em sua embalagem original .
• Os itens deverão ser acompanhados do prova de compra ou recibo.
• Certos itens como [especificar itens não retornáveis, por exemplo, roupas íntimas, produtos em promoção, cartões-presente, etc.] não podem ser devolvidos.

Processo de devolução

1. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [endereço de e-mail de contato] indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Forneceremos instruções detalhadas sobre como fazer isso e, se necessário, uma etiqueta de devolução.
3. Assim que o item for devolvido e inspecionado, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento da sua devolução e se sua solicitação foi aprovada ou negada.

Reembolsos

Se a sua devolução for aprovada, o reembolso será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de [X dias úteis]. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.

Trocas

Se desejar trocar um produto, informe-nos qual item deseja receber como reposição. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito ou erro da nossa parte. Nestes casos, cobriremos os custos de devolução.

Exceções

Itens em promoção ou em promoção não podem ser devolvidos ou reembolsados, exceto em caso de defeito.